¿Qué produjo la cancelación masiva de vuelos de Southwest Airlines en diciembre?

El Congreso de Estados Unidos está listo para recibir nueva evidencia sobre el caos interno en Southwest Airlines durante el colapso de las vacaciones de Navidad.

En una audiencia el jueves, el sindicato de pilotos está preparado para caracterizar la operación como unida por "cinta adhesiva", mientras que se espera que el director de operaciones de Southwest se disculpe por las interrupciones.

En ese momento, se cancelaron más de 16,700 vuelos y 2 millones de pasajeros quedaron varados, lo que arruinó los planes de vacaciones y dejó montañas de equipaje sin reclamar en todo el país.

Desde entonces, Southwest dice que ha estado probando una actualización de software de programación, lanzó un nuevo equipo en su centro de comando, mejoró los sistemas telefónicos y está invirtiendo en una mejor preparación para el clima frío.

El Departamento de Transporte todavía está investigando las causas del colapso, incluso si la aerolínea programó más vuelos de los que podía manejar.